Вызов к директору
|
«Мне его убить, что ли?! Я тебя спрашиваю: мне, бл..ь, убить его??!!» — за дверью кабинета орали так, что в приемной дребезжали стекла. Надрывался тот самый человек, которого я должен был пятью минутами позже убеждать в целесообразности проекта на 250 тысяч в месяц. Точнее, на много месяцев. |
В приемную заглянул мужичок с папкой. Явно принес бумаги на подпись. Послушал несколько секунд эхо директорской истерики и заключил:
— В другой раз лучше зайду!
— А что так? Владимир Вадимович сейчас по телефону договорит, и у него всего один посетитель еще, — секретарша кивнула в мою сторону. — Скоро освободится!
Мужик потоптался на пороге («Да ты меня слушаешь вообще, или нет?! — в кабинете что-то хрястнули об пол. — Ты меня, сука, внимательно послушай!!!..»), махнул рукой и вышел. Секретарша невозмутимо вернулась к маникюру. Она слышала такие вопли не один раз. Я тоже.
Часто бывали дурацкие моменты, когда я становился невольным свидетелем агрессивных телефонных переговоров крупных по меркам региона бизнесменов. Брызгая слюной и топая ногами, люди орали в мобильники так, как будто это был последний и решительный бой в их жизни. Бывали и другие случаи. Посреди напряженного совещания на десяток персон олигарх мог неожиданно заворковать голубком по мобильному, называя кого-то «золотцем» и «лапочкой». И, нажав «End», продолжить жестко отжимать бюджет.
Мне было одинаково неудобно и в тех, и в других ситуациях. Казалось — ну что за ерунда? У тебя личные переговоры, которые других не касаются, так перезвони, или выйди! Но в какой-то момент мне стало ясно, что людям, жестко подчиненным своему бизнесу, просто некогда соблюдать такого рода приличия. Можно их осуждать, но для многих настоящих топ-менеджеров это данность.
Очень важно отличать настоящих топов от мнимых. Я сам был типа топом (хочется написать слитно), работал замом генерального в компании федерального уровня. Когда настал кризис, я не сумел отстоять рабочие места даже для половины своих подчиненных. Да, урок был болезненный, зато я понял, что настоящий топ-менеджер — тот, кто может принимать ответственные финансовые решения без оглядки на других. Все остальное — это громкие должности и дешевые понты. Есть стоп-менеджеры, которые хоронят проекты. Есть топ-топ-менеджеры, которых выгоняют после того, как они наобещают подрядчикам горы взаимовыгодного сотрудничества. Подлинные топ-менеджеры могут быть грубы. В их глазах виден обратный отсчет секунд выделенного на тебя времени. Но только эти люди могут решать вопросы в последней инстанции, быстро и эффективно.
Реальные топы, как правило, владеют всем бизнесом или его частью. Каким образом сподвигнуть генерала от промышленности потратиться на проект, смысл которого сложнее обычной формулы «деньги — товар — деньги»? На своем опыте я пришел к нескольким заключениям.
— Рассказывая о предмете своей компетенции, не бойся казаться умнее нанимателя. Даже если он прямо говорит «Не надо меня учить!». Надо. Иначе тебе не за что платить.
— Знай себе цену. Требуя больше рынка, можно получить разовый контракт, но потерять потенциального заказчика или работодателя на перспективу. Занизив цену единожды, можешь не получить второго шанса увеличить доход.
— Говори о деньгах уверенно. Будешь мямлить или оправдываться — выйдешь без штанов.
— Импровизируй под контекст разговора. Если приходится врать, не попадись на мелочи.
— Принимай заказчика таким, какой он есть. Неприятно — ищи других.
Кстати, насчет ненормативной лексики в переговорах. У моей знакомой, которая управляет юридической фирмой, был богатый, но сложный клиент — алкогольный магнат. Обсуждать сложившиеся проблемы (а просто так чай попить юристов редко приглашают) магнат предпочитал матом. Но когда клиент начинал чисто по инерции материть и саму знакомую, она говорила: «Сейчас-сейчас! Вот только допсоглашеньице к договорчику подпишем, и сможете материть меня, сколько хотите! С матом и криками наши услуги стоят в два раза дороже!». Обычно это отрезвляло.
Отсюда еще один совет: если есть нравственные или культурные риски, их нужно закладывать в цену. Заказчик это примет. Конечно, при условии, что в целом ему предлагают достойный товар.
P.S. В заголовок этой заметки я вынес название одного из моих любимых рассказов Владимира Сорокина. При всей абсурдности, «Вызов к директору» четко показывает ошибки, которые случаются на встречах с первыми лицами. Прочтите его для закрепления материала, ну и просто так, чтобы поржать.
|
Скопируйте код для размещения анонса этой публикации на своем сайте или в блоге
|
5 декабря '10, воскресенье
Андрей Кузнецов
(специально для еРаботы)
|
|
Войти в личный кабинет
Зарегистрироваться
